Pasaron por la aceleradora de SeedRocket en 2011, contando con el respaldo de nuestra red de mentores- especialmente de David Tomás de CyberClick- y nos enorgullece anunciar que vuelven a ser noticia. Esta vez nos sorprenden con el crecimiento de su facturación: alcanzaron los 45 millones de euros en 2018, lo que supone un crecimiento del 28,57% con respecto a los 35 del año anterior. 2018 ha sido el año en que Deporvillage se ha convertido en una empresa rentable, tras varios años de expansión dedicados a la ejecución de su ambicioso plan de negocio. La empresa, que lanzó su primera marca propia y se encuentra en pleno plan expansivo para atender la demanda desde cualquier país del mundo, logró más de medio millón de pedidos sobre un catálogo que ascendió hasta los 60.000 artículos. Afronta 2019 con los objetivos de seguir creciendo y lanzar nuevas marcas propias.

Con alrededor de 400.000 clientes que realizaron al menos una compra durante 2018, Deporvillage abrió a mediados de año su comercialización a nivel mundial, un importante impulso para la compañía.

“Con la entrada de nuestros inversores, trazamos un ambicioso plan de negocio que hemos conseguido cumplir y que ha culminado con una posición de liderazgo y de rentabilidad para la empresa, después de importantes inversiones en marketing, equipo e infraestructura. Podemos decir que ha sido un caso de éxito en ejecución, con la intención de seguir creciendo al mismo tiempo.», asegura su CEO, Xavier Pladellorens.

Así, Deporvillage cierra el 2018 batiendo una vez más todos sus récords: 550.000 pedidos anuales y 4.000.000 visitas al mes. Entre sus hitos más importantes destacan la celebración del pedido «un millón» en febrero; el lanzamiento de su primera marca propia durante la pasada primavera; el patrocinio de La Vuelta por el que fue, por segundo año consecutivo, su tienda oficial, así como la creación de las versiones inglesa (deporvillage.net) y alemana (deporvillage.de) de su página web, y el pago multi-moneda.

Posicionada en el ranking FT1000 del Financial Times como la tienda online deportiva que más ha crecido en Europa, Deporvillage afronta el 2019 con el objetivo de mantener el ritmo de crecimiento que goza desde su nacimiento, hace 8 años.

«Es satisfactorio echar la vista atrás y ver hasta donde hemos llegado. Pero es importante también saber mirar hacia adelante y no dejar de evolucionar. Este año hemos implementado diversos cambios que ya están empezando a dar resultado, y que nos ayudaran a seguir creciendo», comenta Àngel Corcuera, co-fundador de la compañía.

Desde SeedRocket, queremos desearles mucho éxito en el 2019 y esperamos seguir recibiendo tan buenas noticias año tras año.

La entrada Deporvillage cierra 2018 con 45M de euros de facturación se publicó primero en SeedRocket.

ULABOX o «el antisúper», como ellos mismos se denominan, fue creado en 2010 y nació como el primer supermercado puramente online de España. Ulabox se define como el “antisúper” porque, a diferencia del modelo convencional, sus clientes no hacen cola, no se deben ajustar a horarios, no cargan con la compra y no recorren pasillos buscando aquello que no encuentran.

El equipo liderado por Jaume Gomà, ha duplicado resultados año tras año y por ello la revista Wired, considerada la biblia de la tecnología y los negocios, destaca a Ulabox, el primer supermercado español 100% online, como una de las 100 startups de Europa con más impacto y proyección de este año 2017. Destacan la ciudad de Barcelona como uno de los hubs principales de Europa en emprendimiento e innovación, y también por el interés que suscitan sus empresas de base tecnológica en los inversores internacionales.

Ulabox así pretende continuar su revolución del sector del supermercado a partir de la tecnología, pero con un modelo que se sustenta en la humanización de la experiencia de compra con proveedores locales y una atención al cliente excelente.

Hablamos con Jaume Gomà que desde el año 2011 es Co-founder & CEO de Ulabox.com y trabajó anteriormente en el sector de Internet y Telecomunicaciones, ocupando cargos importantes en grandes empresas.

Antes y ahora:

– ¿Cuáles han sido vuestros mayores logros y sobre todo en qué momentos habéis encontrado más dificultades y cómo las habéis resuelto para consolidaros en 7 años como uno de los supermercados online más reconocidos?

El mayor logro es haber llegado hasta aquí con un equipazo en todos los niveles, que cuenta con mucho talento y pasión por revolucionar el sector. Estamos demostrado que el cambio en los hábitos de compra es ya una realidad y que el e-commerce en alimentación cada día suma más clientes.
A pesar del gran crecimiento que estamos experimentando, a la categoría en su conjunto aún le queda camino por recorrer. Hasta ahora nos hemos sentido prácticamente solos impulsando la compra online y eso es difícil cuando a la vez tienes que construir una marca. El gran reto para el crecimiento del sector de alimentación online en nuestro país está del lado de la oferta y no de la demanda. Esto lo demuestra el hecho de que un 25% de los hogares españoles hayan hecho al menos una compra de alimentación online en el último año. El problema está en que de este 25%, sólo un 2% repite y utiliza el online como su canal habitual. Es decir, la gente lo prueba, pero no repite debido a que la mayoría de supermercados aún no ofrecen una experiencia satisfactoria. Cualquier apuesta rigurosa y customer centric que genere buenas experiencias entre los clientes y contribuya a mostrar los beneficios de este modelo será positivo para el sector.

– ¿Qué cambios fueron los más destacados con respecto a la idea inicial de Ulabox? (¿el hecho de incluir productos frescos quizás?)

Claramente el paso más importante de Ulabox fue cuando pasamos de ser una droguería online a ser un supermercado con un surtido completo de productos frescos. Estamos convencidos de que los frescos serán clave para la expansión del e-commerce de alimentación en España y un elemento de diferenciación entre compañías, por eso en Ulabox apostamos por llevar a casa productos tan frescos y de proximidad que 24 horas atrás se encontraban en el mar o en el campo. La revolución de Ulabox también se encuentra a nivel de procesos, que nos permiten operar con una estructura mucho más ligera que otros players gracias a la tecnología propia que hemos desarrollado tanto a nivel web, como bakcoffice pasando por la tecnología que hemos desarrollado para el almacén así como la de delivery.

– ¿Cómo ha sido el crecimiento durante estos 7 años y cómo habéis sabido ir afrontándolo (momentos buenos y malos)?

En los últimos años hemos tenido un crecimiento muy rápido y por ello, en este año 2017 nos hemos centrado en gran medida en consolidar la escabilidad del modelo y en testar innovadores sistemas de entrega que verán la luz los próximos meses.

Y de cara a futuro:

– ¿Cómo conseguís precios más competitivos que otros supermercados online?

Este último año hemos desarrollado una herramienta de control de pricing que nos permite garantizar precios competitivos. Consiste en comparar los precios de los productos que son idénticos entre Ulabox y los principales supermercados online de la competencia e igualarlos para que el cliente nunca pague de más. Y no solo eso porque además, estamos tan seguros de la eficacia de la herramienta que si el cliente compra en Ulabox y posteriormente encuentra más barato un producto en otro supermercado online con el que nos comparamos, le devolvemos la diferencia.
Además, si valoras tu tiempo, el hecho de encontrar productos que no están en stock en otros supermercados y tienes en cuenta que te lo envíamos a casa sin gastos de envío a partir de sólo 59€ de compra, ten por seguro que comprar así supone un ahorro considerable.

– ¿Cual es la clave para conseguir una atención al cliente impecable?

La satisfacción de nuestros clientes es la prioridad de todo el equipo de Ulabox. Hacemos todo lo que haga falta para cumplir nuestra propuesta de servicio, sorprender a nuestros clientes en cada compra y cuidar hasta el más mínimo detalle. Por eso nuestro equipo de atención al cliente se llama Customer Satisfaction y está disponible prácticamente las 24h, de lunes a domingo de 7:00h a 23:00h vía teléfono, e-mail y redes sociales. Además, cada mes rotamos todos los ulaboxers por el departamento para que todos dediquemos tiempo a conocer y entender mejor las necesidades de nuestros clientes. Pero al final, no va de titulares ni decir que eres customer centric. Tienes que creértelo y montar todas las reglas de negocio alrededor de ello. Y como el Karma, si lo haces bien, volverá en forma de recurrencia y fidelidad.

– ¿Qué destacarías de SeedRocket como aceleradora de proyectos?¿En qué momentos os ayudó?

Sobre todo al arrancar. No teníamos dónde caernos muertos, la incertidumbre era absoluta y Jesús Monleón nos ofreció acogernos en el rincón de un box. Lo que SeedRockt no sabía era que la criatura crecería y fagocitaría todo el box en pocos meses :). Conservamos muy buenos recuerdos de esos primeros años.

La entrada Ulabox celebra sus siete años se publicó primero en SeedRocket.

El e-commerce especializado en ropa y material de deporte ha duplicado la facturación del año anterior, es decir, su un crecimiento ha sido de más del 100%.

Según los fundadores de Deporvillage Xavier Pladellorens y Ángel Corcurera, este año ha sido “muy especial para nosotros, porque hemos entrado en la “Champions League” de los e-commerce de deporte europeos»

Deporvillage ganó el V Campus de Emprendedores y se ha consolidado como uno de nuestros casos de éxito. Para los fundadores entrar en nuestro Campus de Emprendedores supuso un gran cambio y la startup pudo convertirse en un proyecto ambicioso y con retos.

Actualmente, el e-commerce que también permite alquilar material deportivo cuenta con un equipo de 100 personas que gestiona un catalogo de 40.000 productos de más de 500 marcas, que recibe más de un millón de visitas mensuales. El e-commerce cuenta ya con casi 300.000 clientes repartidos en distintos países, entre ellos los que se encuentran de forma más destacada España, Francia, Italia y Portugal.

El e-commerce que nació hace seis años de una conversación informal entre amigos, que propusieron “montar algo”, se ha convertido en una de las startups españolas más consolidadas en el mundo internet. Actualmente, Deporvillage también se está posicionando fuera de España siendo sus ventas internacionales el 50% de la facturación. Su objetivo es consolidarse como la plataforma líder en el Sureste de Europa según se expresa en su nota de prensa.

Los fundadores comentan que se sienten “ilusionados y muy orgullosos de haber podido cumplir el plan de negocio que teníamos previsto. En ello ha sido clave el equipo de profesionales que formamos Deporvillage –muy motivados para llevar la compañía hasta lo más alto–, así como la ayuda y el compromiso de nuestros inversores«.

El equipo de Deporvillage se plantea algunos objetivos para este año como lanzar campañas de televisión gracias a la incorporación del accionista de Ad4Ventures, del grupo Mediaset, además del aumento del catálogo, la mejora de la experiencia del cliente y la captación de los mejores talentos.

La entrada Deporvillage entra en la Champions League de los e-commerce se publicó primero en SeedRocket.

Este año el Informe realizado por Terminis ha tenido a como colaboradores a Metricson, una firma de servicios legales especializados en negocios innovadores y tecnológicos, y a, SeedRocket. Ambos hemos ayudado y apoyado la difusión de la encuesta, respondida por 250 comercios online y 30 empresas. De éstas, un 81% son españolas y operan tanto dentro como fuera del país, un 4% son negocios que trabajan sólo en España y el 15% restante son filiales españolas de empresas extranjeras.

Las empresas encuestadas corresponden a distintas áreas de negocio: alimentación y bebidas, salud y belleza, moda y complementos, electrónica, hogar y jardín, libros, juguetes, mascotas, entradas y viajes.

Un 25% más de optimismo en las ventas

El 85% de eCommerce espera incrementar las ventas durante la campaña de Navidad. Tal y cómo aparece en el Informe “si comparamos esta cifra con la obtenida en el informe de 2015 observamos una tendencia al alza”. Esta afirmación es debido a que en la encuesta del año anterior el optimismo en el aumento de ventas era de un 60%, un 25% menos que en 2016.

Además, la expectativa en elevar las ventas se ve reflejada también en que un 73% de los eCommerce encuestados confía en superar los resultados obtenidos en la campaña de las pasadas navidades. Los datos de crecimiento respecto al 2015 es de entre un 10% hasta un 30%, sobretodo, en los sectores del juguete, la moda, los complementos, la alimentación y bebidas y, también, la electrónica.

Los eCommerce tienen en cuenta la comunicación y publicidad

Ante la llegada de la navidad muchas empresas tienen que reforzar la plantilla, principalmente, en el departamento de atención al cliente y en actividades de reparto y almacenes.

Pero algunas de las empresas, un 6%, se han dado cuenta de la importancia que tienen las acciones comunicativas durante la época de Navidad. El 76% asegura que aumentará la publicidad y la gestión y atención en las redes sociales. También, se destaca en el informe que un gran porcentaje de empresas, 91%, centrará su comunicación “en acciones directas cómo el buzoneo, reparto de folletos, celebración de eventos, emailing” entre otras. El resto lo hará mediante medios de comunicación tradicionales: prensa, radio y televisión.

En el ámbito de Salud y Belleza la comunicación se hace para informar de las ofertas y cupones de descuento en los productos

La inquietud de la reputación online

Una de las inquietudes más señaladas del sector es la reputación online, es decir, la percepción que tienen los consumidores de la marca. Hay una gran preocupación por este intangible corporativo. Concretamente, el 41% de los empresarios encuestados “ aseguran preocuparse por las consecuencias de sus campañas y por los actos desleales en Internet de sus competidores” Informe de Terminis Tendencias en eCommerce: Campaña de Navidad.

Teniendo en cuenta el dato anterior, podemos afirmar que la red esta cada vez más presente en cualquier sector, área de negocio, comercio y/o empresa. En 2015 sólo suponía un 25,8% de preocupación entre los encuestados y en este último informe el dato ha aumentado en un 15,2% respecto el año anterior.

Las preocupaciones y las condiciones legales

Es conocido entre el sector eCommerce los problemas más alarmantes del sector. Los grandes miedos de estas empresas son principalmente, las devoluciones de productos y las reclamaciones, con un 49% y un 37% respectivamente. El informe, destaca otro más “ el 11% de los comercios encuestados, se muestra preocupado ante la llegada de las posibles sanciones”, refiriéndose al incumplimiento de los plazos de las entregas domiciliarias entre otras.

Una de las soluciones que se han adoptado en la industria es la modificación de las condiciones de venta durante la Campaña de Navidad. Pero sólo el 23% tiene previsto implementar esta medida para adaptar los plazos de entrega, devolución y/o la atención al cliente. Estos pequeños cambios tienen que comunicarse en el apartado de textos legales, cabe destacar que sólo un 12% informa sobre esto. Finalmente, el informe advierte que para modificar estos documentos se debería “acudir a un experto en derecho de Internet” ya que este tiene todos los conocimientos básicos para que el negocio no sufra ninguna sanción a la hora de hacer estas pequeñas modificaciones.

La entrada El Informe Terminis desvela las previsiones de los eCommerce para Navidad se publicó primero en SeedRocket.

Hablamos con Pablo Pedrejón García, cofundador y CEO de Petsy:

1. ¿Cómo fueron los inicios de Petsy? ¿Cómo se os ocurre la idea, cuándo nace…? La idea de Petsy surge durante mi MBA en Wharton, en Estados Unidos. Entré en el MBA con la idea de montar una empresa tras graduarme. Rápidamente me di cuente de la oportunidad que había en Ecommerce en Latinoamérica, por lo que decidí realizar mis prácticas del MBA en Amazon. Tras esa experiencia, confirmé mi tesis de que ecommerce solo podía crecer.

Comencé a mirar Brasil como posible lugar de arranque, donde ya tenía experiencia y contactos. Por ello, una vez terminado las prácticas, pasé una semana en Sao Paulo hablando con inversores, fundadores y reguladores. Lo que vi me desanimó respecto al país del samba: costes altos, burocracia agobiante, y un sector emprendedor hiper-desarrollado que ya olía a burbuja.

Al volver a Wharton para comenzar el segundo año, en Septiembre 2012, hablé con mi amigo Toby Clarence-Smith, que había pasado su verano en México DF como fundador de Linio.com.mx, una empresa tipo Amazon que formaba parte de Rocket Internet. Me comentó que en México el ecommerce estaba apenas despuntando, y que quedaba todo por hacer. Además, México estaba disfrutando de estabilidad económica y política.

Según muchos, México es el país en desarrollo con más potencial futuro.

Con esta idea de México como potencia emergente, empezamos a volar frecuentemente durante el segundo año del MBA al DF a conocer de primera mano el sector. Nos gustaba mucho el modelo de verticales de productos seguido por empresas como Zappos, Petflow o Diapers en EEUU. Tras analizar diferentes verticales, vimos que el de las mascotas era el más atractivo. México es un país donde hay de media una mascota por domicilio, creciendo al 10% anual, y con pocas alternativas en el canal online. De ahí surgió Petsy, que es una tienda online donde se puede comprar todo lo que se necesite para las mascotas.

2. Cuéntanos vuestra evolución hasta ahora, ¿qué destacaríais en la actualidad? El lanzamiento oficial de Petsy.mx fue el 1 de Junio del 2013, por lo que acabamos de cumplir los dos años de existencia. Desde el arranque hemos logrado crecer a dobles dígitos mensuales, y cerramos el 2014 con $1MM USD en ventas, cifra que esperamos cuadruplicar en el 2015. Hemos sido reconocidos como la mejor empresa online de México del 2014 por CNN Expansion, ganando a gigantes como Walmart.com.mx, y todo gracias a la obsesión que tenemos por el servicio al cliente.

Nuestro crecimiento nos ha permitido levantar dos rondas de financiación por cerca de €1.5MM con los principales fondos de inversión de México. ¡Esperemos que los próximos dos años las cosas vayan al menos igual de bien que hasta ahora!

3. ¿Cuál es la diferencia entre emprender en MX y España? Aún no he podido emprender en España (¡aunque espero hacerlo en un futuro!), por lo que no puedo aún compararlo de primera mano. Aun así, conozco un poco el ecosistema de España, y creo que hay dos diferencias fundamentales entre el mercado mexicano y español:

– Oportunidades en México: Debido a que en México el ecosistema emprendedor todavía es naciente, hay muchas oportunidades para nuevos emprendedores en el país. Por ejemplo, una empresa de online para mascotas ya existía en casi todos los países que miramos al arrancar, incluyendo España, pero en México aún no había nada. Por ello decidimos entrar. Estas oportunidades también ocurren en un sinfín de sectores. En cambio, en España ya hay muchas ideas e iniciativas que ya están en funcionamiento, por lo que un nuevo emprendedor tendrá que esforzarse en buscar un hueco en el mercado que no esté saturado.

– Historial de éxito en España: España, al tener un ecosistema emprendedor más avanzado, tiene muchas historias de éxito de startups, lo que anima a que haya más emprendedores y más capital para invertir. Historias como Trovit, Privalia, La Nevera Roja, Sindelantal, y muchas más han demostrado que es posible crear mucho valor en el sector de Internet. En cambio, en México aún no hay muchas historias de éxito que animen a inversores a apostarle a proyectos. Eso sí, estamos trabajando al máximo para que Petsy.mx sea una de esas!

4. Hace 2 años que participasteis en el Campus de Emprendedores, ¿qué os ha aportado SeedRocket? Cuando participamos en SeedRocket, la empresa apenas llevaba una semana de operaciones. Recuerdo haber presentado en la sesión final que habíamos crecido un 500% de una semana a otra… ¡porque en realidad habíamos vendido 2 pedidos la semana anterior y 10 en la semana de SeedRocket! Estábamos muy verdes aún, aunque me enorgullece que repasando la presentación que hicimos en ese momento veo que la mayor parte de los planes que teníamos de crecimiento y de misión para la empresa siguen vigentes.

SeedRocket nos permitió pasar nuestro plan de negocio por emprendedores exitosos que nos dieron recomendaciones muy útiles para aquellos momentos iniciales. También nos permitió empezar a adquirir experiencia en hablar con inversores, experiencia que utilizamos una vez aquí en México con inversores locales. Por último el Campus nos permitió conocer otras empresas en una situación inicial a la nuestra, dándonos visibilidad sobre qué errores y aciertos hicieron en sus comienzos.

5. ¿Qué recomendarías a los emprendedores que empiezan? Si tuviera que dar tres consejos a futuros emprendedores, serían:

– Tener muy clara la visión: Necesitas saber cuál es la visión de la empresa y el objetivo principal desde antes de arrancar. Puedes permitirte pequeños ajustes una vez arrancada la empresa para incorporar feedback del mercado, pero NO puedes permitirte no tener una visión. Si no, en los comienzos, siendo tan pequeño te pueden empujar de un lado a otro como una veleta en el viento, y finalmente no reconocerás ni tu propia empresa. Además, es muy útil tener una visión clara ya que te permitirá tomar decisiones rápidas en aquellos primeros días (recuerda que tendrás que tomar una infinidad de decisiones). Si no tienes una ‘brújula’ que te guíe, te pasarás todo el día dudando sobre qué decisión tomar.

Con una visión clara, simplemente tomarás la que más se ajuste a esa visión, y avanzarás más rápido.

– Búscate un socio/s: Para gustos colores, y sé que hay muchos que opinan que es mejor emprender en solitario. Mi recomendación sería que no lo hagas ni loco. No sólo por el lado profesional, donde es bueno que tengas un socio o socios que te complementen y podáis atacar en paralelo los múltiples frentes abiertos, lo que es muy útil y te da mucha flexibilidad. Lo digo sobre todo por el lado personal. El arrancar una empresa es un proceso muy solitario, con muchas dudas en cada paso del camino: ¿Lo habré hecho bien? ¿Debería haber hecho esto o aquello? ¿Cómo le explico a mi familia/novia/amigos por lo que estoy pasando? La mejor manera de contrarrestar esto es tener un socio a tu lado que esté pasando por lo mismo que tú. Además, al ser varios socios las subidas y bajadas de la montaña rusa de montar una empresa se equilibran mejor y el equipo es más resistente ante lo que se avecine.

– Da un primer paso: Si vas a lanzar una empresa, tienes que dedicar mucho tiempo a analizar el mercado, hablar con el mayor número de personas posibles, preparar la operativa, etc. Pero cuidado con pasar demasiado tiempo en esta fase de ‘idea y preparación’. Ideas tenemos todos miles cada día, no valen nada. Lo que vale es ejecución, arrancar la empresa. Por eso, una vez que ya estés convencido, da un primer paso, el que sea. Lanza la página (aunque te de vergüenza de lo mal que está todavía), comienza a anunciarte, etc. No se qué, pero algo. Una vez que des un primer paso, verás como empiezan a llegar los siguientes pasos, como si fuera una bola de nieve. Y poco a poco vas haciendo que tu idea sea un negocio real.

6. ¿Si pudieras volver a empezar qué harías diferente? Si pudiera volver a arrancar, haría las siguientes cosas diferente:

– Separar vida personal y profesional: Al comienzo no tenía vida personal. Por ejemplo, mis socios y yo estuvimos durante un año y tres meses viviendo en la misma casa donde teníamos la empresa. La realidad es que no lo hicimos por necesidad financiera, ya que habíamos levantado capital desde hacía tiempo. Lo hicimos básicamente por inercia, porque no encontrábamos una oficina mejor. Esto provocó que los últimos meses en esa casa tuviéramos un desgaste bastante fuerte, al no poder separar vida personal y profesional. Creo que está bien en los comienzos vivir y trabajar en el mismo sitio, como en el famoso mito de la ‘startup en el garaje’, pero en cuanto empiece a agarrar tracción es muy importante que el emprendedor pueda tener vida personal más allá de su empresa. Es importante para la mente y para coger cada día con fuerzas renovadas.

– Tener un administrativo desde el comienzo: Durante los primeros meses perdí muchísimo tiempo con temas administrativos, o de ‘papeleo’ (recibos, facturas, temas laborales, oficina, etc.). Fue tiempo que tenía que haber estado centrado en crecer la empresa, no en papeleo. Por ello, recomendaría que nada más arrancar un emprendedor se asocie con una gestora de trámites, o incluso contratar a un administrativo interno (puede ser un becario) para ayudarte con todas esas tareas.

Ahora ya sabes, ¡si tienes una mascota y vives en México, compra en Petsy!

La entrada Petsy: oportunidades de negocio en México se publicó primero en SeedRocket.

FINANCIACIÓN PÚBLICA por José Pedro Tarango

• ENISA: Préstamo Participativo, máximo 1.5M €, condiciones mejores que IFEM.
• IFEM: Préstamo Participativo, máximo 200.000 €.
• Línea Torres Quevedo: contratación doctores para empresas de I+D, que hagan investigaciones. Se subvenciona hasta 55K€.
• Otros programas de financiación pública: ICEC, IFC, ACCI1O, ICEX, COFIDES, AXIS

BSTARTUP DE BANCO SABADELL por Yolanda Pérez

BStartup es la iniciativa de Banco Sabadell para apoyar a jóvenes empresas innovadoras y tecnológicas a desarrollar sus proyectos con las máximas garantías de éxito.

MÉTODOS DE PAGO EN ECOMMERCE por Jordi Pascual

• Cuándo detectar el fraude: en on-line (en el momento de realizar el pago); supervisión manual inmediara después de realizar el pago; en off-line (a partir de las incidencias financieras (charge-backs, fraude confirmado, reclamaciones…) recibidas.
• Cómo gestionar el fraude: compra segura vs. listas blancas, listas negras, velocity checks, reglas «fraud screening».
• Fraud scoring: peso entre operaciones procesadas, operaciones rechazadas y operaciones sospechosas.

MARKETING EN UNA STARTUP  por François Derbaix

• Lo más importante es calcular desde el principio el CAC (coste de adquisición) y LTV (LifeTime Value) del cliente.
• Analiza los cohortes: os recomendamos profundizar el tema leyendo este artículo de François.
• Fuentes de captación: pruébalo todo, mide, aprende y crece.
• Para cada fuente de captación es importante medir el CAC y la recurrencia.
• Es recomendable tener una persona responsable de captación (bajar CAC)  y otra de fidelización (subir LTV).
• Mantén el CAC < LTV.
• Maximiza el crecimiento, no pienses en ser rentable durante los primeros años.

DE LA 1ª RONDA DE INVERSIÓN A LA CONSOLIDACIÓN DE UN EQUIPO SÓLIDO por Juan Margenat

• Es importante que los socios fundadores sean compatibles y complementarios.
• Es importante fichar gente buena: si alguien no te funciona, no tardes mucho en despedirlo.
• No hay ninguna fórmula mágica para las ventas B2B: es importante hacer las cosas bien.

CONSTRUCCIÓN DE UN BUSINESS PLAN A PARTIR DE KPIs por Jorge Blasco

• El proceso de venta siempre genera costes y debe tener asociados KPIs.
• El CAC y LTV sirven para saber si un proyecto escala o no.

MARKETING VIRAL por Marek Fodor

• Identifica tu «virus» y tus «sneezers», los difusores del mensaje.
• No puedes crear el virus, pero lo puedes modificar.
• Encuentra el efecto sorpresa.
• Os recomendamos ver esta campaña viral de Atrápalo.

¡Mañana más y mejor!

La entrada XIII Campus SeedRocket: consejos para emprendedores día 2 se publicó primero en SeedRocket.

Hablamos con Nono Ruíz y Laura Mugón, fundadores de Chicfy,  «un vaciador profesional de armarios» y «una experta llenando armarios»:

1. ¿Cómo fueron los inicios de chicfy?

Chicfy se creó como un reto personal para Laura y Nono. Tras arruinarse con un negocio anterior y tener una deuda de casi 100.000€ decidieron hacer un hackeo de sus propias vidas y pensaron que la mejor fórmula para saldar la deuda era ir a un programa de televisión, ganar un premio gordo y saldar el «problema» en una hora. Una idea loca que parecía imposible pero que se convirtió en realidad.

Y así fue como Laura y Nono pudieron empezar de nuevo y asentar las bases de una nueva filosofía de creación de empresa. Desde entonces su cultura se centra en conseguir el mayor rendimiento con en el menor gasto posible. Sin deudas, sin ataduras y poniendo todo el foco en hacer crecer el negocio exprimiendo al máximo.

Era el año 2013 (recién liberados de la tortura de tener un préstamo que pagar) cuando una idea nos hizo vibrar. Chicfy, el mercadillo de moda más grande de España en el que cualquier chica podía convertir su armario en una tienda online y otra chica podía entrar, añadir al carrito y comprar cualquiera de sus prendas directamente en su armario.

Esta idea tenía muchos componentes geniales y que nos venían como anillo al dedo. Moda, ecommerce, chicas comprando y vendiendo… Es lo que nos apasionaba, teníamos la experiencia física y además teníamos la oportunidad de volver a intentarlo los dos juntos, Laura tenía (y sigue teniendo) los armarios de casa a rebosar de ropa. Nono le ofrecía un sistema para que pudiese vender su ropa y con lo que obtuviese volver a comprar más. Era brillante.

Laura y Nono forman un equipo genial. Una experta llenando armarios y un vaciador profesional de armarios. Delicioso, una mezcla explosiva.

Hay que buscar las palancas adecuadas para crear una bola de nieve que no pare de crecer y crecer.

2. ¿Cómo ha evolucionado chicfy? ¿qué destacaríais?

Chicfy es una comunidad alucinante. Un mercadillo en el que se procesan miles de compras al día y se añaden decenas de miles de prendas para vender cada día. La comunidad chicfy es capaz de llenar de ropa un corte inglés de cinco plantas en sólo 2 semanas y de vaciarlo en seis. Pero como todo, siempre se empieza desde cero. Hay que buscar las palancas adecuadas para crear una bola de nieve que no pare de crecer y crecer.

3. ¿Cómo hacer que tu empresa crezca rápido? ¿Habéis encontrado alguna «panacea»? ¿Qué recomendáis a otros emprendedores?

Tres palabras: Dósis mínima eficaz. (DME).

Nosotros siempre utilizamos la DME para conseguir resultados maximizados en el menor tiempo posible utilizando la menor cantidad de recursos posible. Nos obsesiona buscar la DME de cualquier objetivo a conseguir, lo aplicamos y lo conseguimos.

En chicfy la idea era clara: trabajar inicialmente sobre una base de vendedoras muy pequeña pero que a la vez que garantizara resultados espectaculares. La base tenía que ser tan pequeña que nos tenía que dar la sensación de estar haciendo poco y teníamos que resistir la tentación de no hacer más.

Para cualquier idea se puede buscar la DME de cualquier objetivo a conseguir. El reto es encontrar la palanca adecuada que permita conseguir un crecimiento acelerado en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de trabajo posible.

4. Hace 2 años que participasteis en el Campus de Emprendedores, ¿qué os ha aportado SeedRocket?

Lo más importante del paso por SeedRocket es conectar con personas increíbles (emprendedores, mentores, inversores, socios) que a día de hoy siguen apoyándonos como el primer día. Ir a Seedrocket es como pisar el acelerador de un fórmula 1.

Seedrocket es la dosis mínima eficaz que necesita cualquier startup para conseguir acceso a contactos de primer nivel. No hay en España ninguna aceleradora mejor que Seedrocket.

Ir a Seedrocket es como pisar el acelerador de un fórmula 1.

5. ¿El lado positivo de ser emprendedor? ¿Y el negativo?

Lo mejor sin duda es poder imprimir tu personalidad en un proyecto, convertir ideas en negocio que sean de utilidad, tener la oportunidad de hacer algo grande y que genere impacto en millones de personas. Esto es lo que más nos motiva y lo más positivo de emprender.

Como nota negativa me quedo con la cantidad de complicaciones, normativas, responsabilidades, impuestos y procedimientos que impiden imprimir velocidad a cualquier emprendedor y proyecto.

Recuerda que tu proyecto puede ser el siguiente caso de éxito de SeedRocket, ¡así que no lo dudes más e inscríbete en el próximo Campus de Emprendedores!

La entrada Chicfy: cómo un reto personal se convierte en un caso de éxito de SeedRocket se publicó primero en SeedRocket.

Deporvillage ya tiene oficinas en Barcelona. La startup estrena su propio espacio dentro del entorno de Seedrocket, una aceleradora de lanzamiento para emprendedores llevada a cabo por los bussines angels más importantes del país. El espacio está situado en el barrio de Glòries, en el edificio Barcelona Activa, y supone otro avance más en el rápido crecimiento de la compañía. Deporvillage ocupa actualmente a un equipo de 20 personas. En un inicio, en las recién oficinas de Barcelona habrá un equipo de 3 personas, pero se espera un gran crecimiento este año.

La misión principal de las oficinas es facilitar la captación de nuevos talentos para el negocio. Xavier Pladellorens, cofundador y SEO de Deporvillage.com afirma que “en Deporvillage creemos en el talento por encima de todo, y creemos que estar en Barcelona Activa puede ayudarnos a encontrar los perfiles que buscamos para ampliar nuestra familia”. En este momento, la compañía busca, sobretodo, ingenieros y especialistas en marketing online para sus departamentos internacionales.

Además, Pladellorens afirma que “estar en Barcelona es también positivo para nosotros porque nos permite trabajar en un entorno de innovación e ideas, como es el de Seedrocket, y estar todavía más en contacto con todo lo que sucede en el mundo online”.

Deporvillage es el negocio online de deportes con más crecimiento en toda España y se consolida, cada día más en Europa. Fundada en 2010, ha cerrado el 2013 con una facturación de más de 3,5 millones de euros. Actualmente ofrece un catálogo de más de 350 marcas y 13.000 productos diferentes y cuenta ya con más de 50.000 clientes repartidos entre España, Francia e Italia. Su público objetivo son los amantes del deporte que buscan primeras marcas a precios competitivos con una experiencia de compra impecable.

Puedes consultar aquí todas las vacantes que tiene actualmente abiertas.

La empresa fue una de las startups ganadoras del V Campus de Emprendedores de Seedrocket en Barcelona.

La entrada Deporvillage estrena oficinas en Barcelona debido a su alto crecimiento se publicó primero en SeedRocket.

Liderada por Xavi Pladellorens (CEO) y Àngel Corcuera (COO), Deporvillage nació hace ahora 3 años en la ciudad catalana de Manresa con el propósito de convertirse en el portal de material deportivo líder en España y Europa. Y va por buen camino: ya el año pasado triplicó sus ventas, pasando a facturar 1,7 millones, pero el 2013 lo ha cerrado facturando el doble, es decir, 3,5 millones de euros.

La empresa, que está especializada en material de ciclismo, running, natación y fitness, también ha avanzado durante el año en su internacionalización, consolidándose en Francia y haciéndose un huevo cada vez más importante en Italia. Ha ampliado asimismo su equipo, proceso que sigue en marcha con una filosofía clara encontrar a expertos con talento que compartan su pasión por el deporte.

En palabras de Xavi, «estamos muy contentos con los resultados de este año. Nos animan a seguir trabajando en nuestro sueño: equipar a deportistas. El sector del deporte está en auge y queremos consolidarnos como la tienda online referente dentro del sector.» Pladellorens además afirma que «nuestro objetivo es seguir creciendo y, para ello, tenemos muchos proyectos encima de la mesa«.

Deporvillage fue una de las startups ganadoras del V Campus de Emprendedores de SeedRocket Barcelona, y recibió inversión de varios mentores junto con el fondo de Cabiedes&Partners.

La entrada Sigue creciendo un año más: Deporvillage cierra 2013 con una facturación de 3,5 millones se publicó primero en SeedRocket.

Durante cuatro horas, explicamos los factores críticos de éxito de un proyecto de ecommerce, los tipos de modelo de negocio que existen (suscripción, catálogo, marketplace, flash sales, etc.), otros negocios entorno al ecommerce como la venta de tecnología, la logística, publicidad o el contenido… así como las diferentes modalidades en materia de tecnología que existen: montar la tienda online a través de una plataforma propia o externa, qué sistemas de pago existen o recomendaciones sobre temas de hosting.

También desarrollamos a grandes rasgos las estrategias que existen hoy día para atraer clientes a tu web. ¿Cuáles son? Pues tenemos los métodos «gratuitos» como el SEO, la viralidad o las recomendaciones boca-a-oreja. Y, por otro lado, tenemos los métodos «de pago»: Adwords directo a compra o para la captación de emails y luego hacer emailing; estrategias de co-registros, retargeting, acuerdos con marcas blancas, afiliación o banners.

Finalmente, hablamos de los errores típicos según nuestra experiencia, al crear una web y las primeras fases de desarrollo a tener en cuenta. Destacamos las siguientes:

• Naming + compra del dominio
• Alojamiento de la web
• Arquitectura web
• Diseño gráfico
• Usabilidad
• Programación
• Subida de contenido y establecimiento de un plan de marketing

Tras esto, vimos algunos ejemplos de ecommerce que han pasado por SeedRocket.

Sin duda, el objetivo de la sesión era que los asistentes tuvieran bien claro que montar una ecommerce implica complejidad y que si no se destinan recursos a hacerlo, no triunfará.

En las próximas sesiones daremos sesiones prácticas sobre marketing, logística, pasarelas de pago, cómo realizar una campaña SEM, estrategias en redes sociales, profundizaremos en los modelos de negocio y realizaremos la simulación real de creación de una tienda online con Prestashop y Palbin.

La entrada Comenzamos la segunda edición del Curso de Ecommerce para emprendedores se publicó primero en SeedRocket.