“Cómo ser profesional de Habitissimo”. Esta ha sido el octavo “cómo ser” más buscado en Google por los españoles en el año 2016. Una muestra del éxito de esta plataforma que ya une a aquellos que necesitan hacer una reforma con 300.000 profesionales, desde pintores hasta carpinteros, parquetistas, albañiles, arquitectos o profesionales de la mudanza, en ocho países.

La necesidad es la madre del ingenio, y a Jordi Ber, CEO y cofundador de Habitissimo, el ingenio le pilló con averías en casa. Necesitaba hacer algunas reparaciones en su piso de Barcelona y buscar fontanero y electricista resultó más complejo de lo que pensaba: solo encontraba un listado de nombres y números de teléfono, pero ningún servicio que le ofreciera las valoraciones de esos profesionales.

El resultado “fue un desastre”, admite el propio Ber. Por eso pensó que sería útil crear un marketplace que sirviera como punto de encuentro entre usuarios y profesionales de la construcción, donde además se recogieran las opiniones de clientes anteriores. Una década después, esa idea se ha transformado en una plataforma que recibe dos millones de visitas mensuales y en una empresa que facturó el año pasado 7,5 millones de euros. La ambiciosa misión de Habitissimo, en palabras de su promotor, es “seguir reformando el mundo habitación a habitación”.

Buscando una pareja y un impulso

Aquella reflexión quedó en el limbo durante algún tiempo. Jordi Ber estaba centrado en su primer proyecto como emprendedor, Construmática, del que “aprendió muchos errores” que enmendaría en Habitissimo, fundada en 2009. Este ingeniero de Caminos, Canales y Puertos tenía claro desde un principio que quería “un socio tecnológico igual de comprometido” que él. “Es muy difícil encontrar un socio, porque al final es casi como encontrar a tu pareja”, bromea Jordi.

Él tuvo la suerte de encontrar a su media naranja empresarial: Martín Caleau, un ingeniero informático argentino. A los dos se uniría tiempo después un tercer socio, Javier Serer, que al principio fue el vicepresidente de ventas. “El error típico de muchas ‘startups’ es que los fundadores son como tres clones”, señala el CEO de Habitissimo. Ellos no lo cometieron.

Tras firmar “el contrato matrimonial”, un pacto de socios para evitar posibles conflictos, Habitissimo echó andar con 20.000 euros de los propios ahorros de Ber, aplicando la filosofía del bootstrapping: iniciar un negocio con los limitados recursos del propio emprendedor. Ser la ganadora del segundo Campus de Emprendedores SeedRocket ayudó a “acelerar el desarrollo” de Habitissimo.

Pero, ¿cómo era posible que un nuevo negocio en el sector de la construcción recibiera apoyo justo cuando más estaba golpeando la crisis? Aunque resulte sorprendente, Habitissimo se benefició de nacer tras el estallido de la burbuja del ladrillo. “Los profesionales ya no tenían tantos clientes como antes y entonces nos probaban. También el propietario de la vivienda comparaba más los precios”, defiende Ber.

El apoyo de SeedRocket les ayudó a cerrar su primera ronda de financiación, de 110.000 euros, que permitió entrar en el accionariado a Luis Martín Cabiedes y a otros mentores de la primera aceleradora de ‘startups’ TIC en España. Al año siguiente, cerraba otra por un importe de 200.000 euros.

Un modelo para el liderazgo

Durante los primeros meses, Habitissimo se enfrentaba a un problema: sus ventas crecían, pero no lo hacían exponencialmente. “Cabiedes dijo que no quería seguir invirtiendo porque nos veía como un proyecto viable pero no invertible”, recuerda Ber. Atravesaron un momento crítico, ya que tenían una plantilla a la que pagar pero el dinero se estaba acabando.

Cuando nacieron, no eran la única plataforma que servía para comparar presupuestos del hogar: Tus Manitas o Tenders surgieron el mismo año. Además, el modelo de negocio de Habitissimo no acababa de cuajar: se basaba en que los profesionales pagaran una cuota anual para acceder a los deseos de los usuarios.

No desistieron. Fueron probando diferentes mejoras hasta dar con su actual modelo de generación de leads. El cliente pide presupuesto ‘online’ de forma gratuita y los profesionales de la construcción pagan una pequeña cantidad por estar en la plataforma y otra por recibir las propuestas de los clientes de su zona que les interesen (los leads).

“Nos costó dar con la tecla”, reconoce Ber. Tras pulsarla, cerraron una ronda de financiación de 300.000 euros en 2012 con inversores como Cabiedes & Partners, la incubadora Mola o Faraday Venture Partners. “Habíamos hecho rondas pequeñitas y siempre buscábamos validar algo”, comenta Ber.

Desde entonces no han parado de crecer. Ese mismo año alcanzaron el punto de equilibrio entre ingresos y gastos, su volumen de facturación se ha incrementado progresivamente y se han asentado como la plataforma líder en España. Su cofundador considera que una de las claves de su éxito ha sido crear un “círculo virtuoso”: cuantos más usuarios y profesionales hay en el marketplace, más fácil es atraer a otros.

Habitissimo tiene que hacer frente en España a competidores como Homify, Espacio Deco y, desde el año pasado, Houzz. Esta startup estadounidense, enfocada principalmente al diseño interiores y la decoración, está valorada ya en 2.300 millones de dólares (2.200 millones de euros).

Ber afirma que han seguido creciendo pese a su llegada, y desde Habitissimo la consideran un competidor indirecto. “Mucha gente lo está usando como un Pinterest de la decoración”, defiende. “Queremos ser como Ikea o como Decathlon, que no solamente la gente que tiene dinero tenga acceso o derecho a un buen profesional”.

Aciertos y fallos de la internacionalización

Habitissimo tampoco se conformó con crecer en los confines españoles. En 2010 aterrizó en Italia y al año siguiente en Brasil. Aunque era un paso inevitable, Ber admite que lo dieron antes de tiempo, ya que ni siquiera habían definido su modelo de negocio por aquel entonces. “Muchos emprendedores internacionalizamos demasiado pronto”, confiesa. “Siempre cuesta más dinero del que piensas y es más lento de lo que has previsto”.

Aunque aún no habían dado en el clavo con su modelo de negocio cuando se marcharon a Italia, la jugada no les salió mal: empezaron con una prueba y la impulsaron cuando se dieron cuenta de que generaban tráfico. Ahora cuentan con 60.000 profesionales registrados allí. Argentina, México, Colombia, Chile y Portugal son otros de los países donde han aterrizado.

“Hemos ido a países donde no había un líder claro o donde pensábamos que podíamos ser el líder de la categoría y que podíamos crecer”, señala Ber. Por su parte, HomeAdvisor, un marketplace estadounidense que nació en los 90 y que es “el referente” para Jordi, ha adquirido a varios líderes del mercado en otros países europeos (el francés Travaux, el holandés Werkspot o el alemán MyHammer), así que ellos optaron por ir a países donde no tuvieran que emprender una costosa guerra por la cuota de mercado.

Aunque no siempre les ha salido bien (probaron en Turquía y acabaron desistiendo), ahora casi la mitad de su facturación (3,5 millones de euros, que suponen el 45%) proviene de otros países. De hecho, el CEO de Habitissimo afirma que en Latinoamérica son ya los “líderes en la categoría”.

La importancia de la cultura corporativa

El crecimiento y la expansión internacional de Habitissimo han ido asociadas a un aumento espectacular de su plantilla. En 2011 eran 13 trabajadores y este año han llegado a los 140, una hazaña por la que recientemente han recibido el Premio de CEPYME a la Creación de Empleo.

¿Es fácil gestionar un incremento tan espectacular del equipo? “Las primeras contrataciones que hicimos fueron un desastre”, reconoce el CEO de Habitissimo. Pese a ello, siempre han mantenido que la cultura corporativa es “el producto más importante que tienes que tener en tu empresa”. Por eso, en lugar de crecer en el extranjero a través de delegaciones, han optado por gestionar todo el negocio desde su sede en Palma de Mallorca.

“En el fondo nosotros somos como una web de dating: ponemos en contacto. Al que usa Tinder le es igual dónde esté Tinder”, defiende Ber. Lo que sí importa es quién está al volante. Por eso, aunque trabajen desde España, los miembros de sus equipos internacionales han nacido en los países a los que se dirigen, una estrategia que les ayuda a “posicionar mejor el producto” en cada mercado.

El futuro: convertirse en el Uber de las reformas

Desde que empezó a obtener beneficios, Habitissimo lo ha reinvertido todo en marketing o lanzamientos en nuevos países. Es su estrategia para seguir creciendo en los próximos años, aunque de cara al futuro su prioridad será impulsar el negocio en los mercados donde ya están presentes antes de desembarcar en otros.

También barajan abrir una nueva línea de negocio: lanzar una categoría on demand para pequeñas reformas que permita conectar directamente a usuario y profesional sin tener que pedir un presupuesto. Se trataría de “llevar un poco esa experiencia Uber a los servicios para el hogar”, explica Jordi. ¿Llamaremos todos al fontanero a través de una app exactamente cuando lo necesitemos?

Por el momento, hay muchos profesionales que aún deben reformar su presencia online. Según un reciente estudio de la propia Habitissimo, menos de la mitad de las empresas del sector consigue como mínimo el 20 % de su cartera de clientes a través de internet.

Poco a poco, cada vez más electricistas, fontaneros y usuarios contactarán de forma sencilla. Al fin y al cabo, muchas más personas necesitan, al igual que Jordi Ber hace unos años, un profesional en el que puedan confiar para solventar sus problemas domésticos. La necesidad es la madre del ingenio, y el de Jordi ayudará a muchos otros necesitados.

Cinco lecciones de un emprendedor exitoso

• Tener un socio que te complemente. “En los momentos difíciles uno ayuda a otro. […] También que los defectos de uno se vean compensados por las virtudes del otro”.
• La importancia de la cultura corporativa. “Entendemos el trabajo como que uno hace algo que le gusta. Tener un espacio de trabajo divertido, en el que estar cómodo, a gusto, crecer…”
• No tengas prisa por internacionalizar. “Creo que hay que hacerlo cuando has validado tu modelo. Es mejor ser el líder claro en tu mercado que no el segundo en dos mercados”.
• No te duermas en los laureles. “Hay que ser un poco paranoico, yo creo que hay que estar siempre pensando. Realmente todo va muy rápido, hay que reinventarse continuamente y no te puedes quedar dormido”.
• Los éxitos de tu empresa son los problemas que solucionas al cliente. “Me gusta creer en las historias detrás de los usuarios. Cada día tenemos un montón de hitos, lo que hacemos nosotros es ayudar a las personas a tener una mejor casa para vivir y a esos buenos profesionales a encontrar clientes para su negocio”.

Cristina Sánchez | Hoja de Router (@HojadeRouter)

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Deporvillage es una tienda online especializada en la venta de artículos deportivos cuya misión es dar al cliente un gran abanico de productos, de primeras marcas, a un precio óptimo a través de una experiencia de compra excepcional. La idea de los dos fundadores Xavier Pladellorens y Angel Corcuera, salió de una conversación informal con la típica frase “tenemos que montar algo”. La idea inicial era hacer un flash sales de deporte, pero ésta evolucionó hacia una tienda permanente ya que los fundadores vieron que la oportunidad de negocio era mayor.

La startup es un e-commerce que permite también el alquiler de material deportivo desde la misma página web. Sus clientes principales son todos aquellos deportistas, amantes del deporte y de la vida sana. Las necesidades de éstos quedan cubiertas gracias a su gran catálogo que consta de más de 500 marcas y 40.000 productos.

Deporvillage trabaja en España, Francia, Italia y Portugal sumando una muy buena cifra de clientes, concretamente 300.000. Esta gran demanda es debido a las ventajas que ofrece el e-commerce deportivo como recibir el pedido en tan sólo 24 horas, o bien, el equipo de atención al cliente que cuida, atiende y soluciona todas las dudas de sus clientes durante el proceso de compra y de recibo del producto.

Deporvillage fue el ganador del V Campus de Emprendedores y uno de nuestros casos de éxito. En una entrevista a Xavier Pladellorens, uno de los fundadores del e-commerce, comento que “entrar en SeedRocket suposupo un gran cambio en Deporvillage en todos los sentidos”. Durante su estancia en el proceso de aceleración de SeedRocket el negocio se transformó en un proyecto ambicioso y con retos a superar.

Su desarrollo tan satisfactorio no hubiera sido posible sin la ayuda de nuestra red de mentores. Tal y como dice Pladellorens son “gente increíble que no solo te apoya en lo profesional, sino también a nivel personal”. La experiencia con los mentores de SeedRocket fue tan enriquecedora para la startup que Xavi Pladellorens es, ahora, uno de ellos.

La empresa, definida por su equipo como “joven, ambiciosa, emprendedora, dinámica y eficiente”, cuenta actualmente con 50 empleados repartidos entre sus oficinas de Manresa y Barcelona además de unas 50 personas trabajando para la compañía en el centro logístico. La startup lanzada en 2010 ha levantado desde su nacimiento 7 millones de euros y en 2016 facturó unos 22 millones de euros.

Deporvillage  se está expandiendo en el Sur de Europa  y, espera convertirse en el líder online en su sector. Des de SeedRocket estamos muy orgullosos de que las startups que han pasado por nuestra aceleradora sean hoy en día empresas consolidadas convertidas en casos de éxito.

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Wetaca nace de la idea de Andrés Casal y Efrén Álvarez, dos jóvenes emprendedores que descubrieron, por experiencia propia, la necesidad de crear una solución para aquellas personas que no tienen tiempo para cocinar o que quieren comida de calidad si dedicarle mucho esfuerzo.

Wetaca es para aquellas personas que no tienen tiempo a cocinar o que quieren comida de calidad sin dedicarle esfuerzo

Esta startup es la ganadora de nuestro XV Campus de Emprendedores celebrado en Barcelona en mayo de 2016. Según cuentan los dos fundadores, la participación en nuestro Campus “fue una experiencia enriquecedora. Al principio nos daba un poco de vértigo dejar al equipo trabajando en Madrid y sacando el trabajo de una semana adelante sin nosotros, pero la verdad es que fue muy productivo”. Gracias a las actividades que se realizan durante el Campus de Emprendedores los dos fundadores de Wetaca pudieron “disipar dudas y no cometer errores a los que probablemente íbamos de cabeza” según Casal y Álvarez.

La experiencia de participar en el Campus les fue muy provechosa ya que obtuvieron el primer premio y desde su paso por el campus la startup evoluciona muy satisfactoriamente. Así lo comentan los dos fundadores “hemos completado la ronda de financiación que teníamos abierta y nos hemos centrado en formar un equipo de muy alto nivel”.

Actualmente, Wetaca tiene la sede en Madrid pero espera expandirse y llegar pronto a Barcelona. Este objetivo no sería posible si su servicio no fuera de gran calidad. Funciona de una manera muy sencilla. En primer lugar, el consumidor, elige los platos que le apetecen para la semana siguiente. La web ofrece una interesante variedad, ya que dispone de 15 platos a escoger que cambian semanalmente. Después los chefs de Wetaca seleccionan los productos e ingredientes de calidad y cocinan los platos aplicando la técnica de envasado al vacío. Y, finalmente, solo hace falta recibir el pedido. 

En Madrid la comida se recibe los domingos y  al resto de la Península a hasta el martes

Los platos envasados al vacío se mantienen hasta 8 días en la nevera. Cuando nos apetezca comer uno de los platos de Wetaca tendremos que calentarlos 3 minutos al microondas (tiempo en el que se acaban de cocinar para que estén «al dente») y “directo al plato”. Además estos platos están pensados para ser plato único, ya que la ración a son unos 500 gramos de media.

La elaboración y conservación de los platos son posibles gracias al concepto “Cook&Chill” que consiste en cocinar un producto, envasarlo y bajar rápido su temperatura para que no se estropee. Gracias a esta técnica, los menús de Wetaca no llevan aditivos y pueden conservarse en el frigorífico casi sin perder ninguna de las propiedades de los alimentos.

El concepto Cook&Chill consiste en cocinar el producto, envasarlo y bajar su temperatura para que los alimentos conserven todas sus propiedades

Cabe destacar, que el equipo de Wetaca tiene gran concienciación por los consumidores vegetarianos y/o alérgicos. Cada semana hay en la carta platos vegetarianos y, para aquellos que tienen alguna alergia, en la carta se puede comprobar al detalle los ingredientes que componen cada plato.

Des de SeedRocket esperamos que Wetaca puedan lograr todos sus objetivos y que su proyecto de expansión llegué más allá de nuestras fronteras.

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Pero, ¿cómo lograr que una startup española llegue a Silicon Valley? “Teniendo los valores, la visión, la identidad y la cultura muy bien definidos además de los resultados y productos que ofrece”, esta es la respuesta de Carlos Rodes, CEO de Wefitter, unos días después de regresar de su experiencia en la aceleradora de Google for Enterpreneurs en San Francisco.

Weffitter, una de las startups aceleradas por SeedRocket, ha participado en la 17ª edición del programa Blackbox Connect de Google Venture, celebrado del 7 al 18 de Noviembre. Éste es un programa que trae a los fundadores de 16 startups, de 13 países, a Silicon Valley durante dos semanas. Tiene el objetivo principal de difundir los conocimientos clave para alcanzar metas y perfeccionar estrategias empresariales a través de sesiones de mentoring.

 “Todas las startups eran de fuera de los Estados Unidos. Vives con otra gente de otras culturas 24 horas al día” Roger del Sol, co-fundador de Wefitter

Carlos Rodes, uno de los fundadores, recomienda a cualquier startup participar en programas de aceleración de éstas características ya que en muchas ocasiones “empleamos el 100% de nuestro tiempo haciendo negocios, mejorando el producto y tendemos a olvidar los factores clave para tener éxito: como son los valores, la misión, la identidad y la cultura”.

“Los fundadores son quienes tienen que determinar qué es importante y qué no para la startup” Carlos Rodes, co-fundador de Weffiter

Lo que más ha impactado a los fundadores de Wefitter es tener la oportunidad de conocer a personas que han fallado muchas veces antes de llegar al éxito. “Nos decían: Si funciona sigue, de lo contrario, salta a la siguiente alternativa”.

Durante su estancia en el programa Carlos Rodes y Roger de Sol se dieron cuenta que lo que interesa en Estados Unidos son compañías que crean valor, no sólo económico sino que ayudan a contribuir en hacer un mundo mejor. Por eso, desde Wefitter creen que “trabajar en la cultura de la empresa es algo fundamental antes de empezar a expandirse. De lo contrario probablemente hará que fracases rápido” dice Rodes. Conocer el por qué se hacen las cosas y no sólo lo que hacemos es importante.

Es importante trabajar en la visión, en cómo queremos hacer que este mundo sea mejor en vez de enfocarnos en resultados o negocios, eso es una consecuencia.

Trabajando estas claves la empresa podrá adentrarse en el mercado internacional sin problemas. De hecho, ya han conseguido un acuerdo con un inversor que busca compañías europeas que quieran expandirse en el mercado americano. Para Wefitter, es un mercado clave ya que “la preocupación en la salud es muy elevada, los dispositivos fitness y el mercado de los wearables es enorme. Las empresas están gastando billones para mejorar la salud de sus empleados” comenta Carlos.

De hecho, cada vez es más notorio el gran interés que tienen los inversores estadounidenses en las empresas europeas. Desde el mundo tecnológico se esta valorando Barcelona como la Silicon Valley europea… ¿lo ves factible?

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