Los chargebacks no se pierden por mala suerte. Se pierden por no entender cómo funciona realmente el juego.
Muchas empresas siguen respondiendo disputas “a ciegas”: enviando capturas, justificantes o textos genéricos sin saber qué revisa realmente el banco emisor, qué peso tiene cada evidencia o por qué algunos casos están prácticamente perdidos desde el inicio.
Mientras tanto, el fraude evoluciona, el friendly fraud crece y las pérdidas se acumulan mucho más allá del importe de la transacción.
En este taller entraremos en la parte menos visible (y más crítica) de la gestión de chargebacks: cómo se ganan de verdad.
En este taller aprenderás:
Cómo funciona realmente el ecosistema de chargebacks
Qué revisan bancos emisores y adquirentes al analizar una disputa
Diferencias entre fraude real y friendly fraud
Cómo defender disputas según el reason code
Qué evidencias tienen más peso en Visa y Mastercard
Errores frecuentes que reducen la tasa de recuperación
Automatizaciones y flujos para escalar la gestión de disputas
Casos reales de disputas ganadas y perdidas
Buenas prácticas para e-commerce, travel, SaaS y negocios digitales
10 de Junio de 2026
12:30h a 14:00h
Online / Gratuito
¿A quién va dirigido?
Este taller está pensado para empresas que ya sufren chargebacks o quieren profesionalizar su gestión y prevención.
Especialmente útil para equipos de:
Operaciones
Payments
Finance
Risk & Fraud
Customer Support
E-commerce y negocios digitales
¿Por qué te recomendamos conectarte?
Porque reducir chargebacks no consiste solo en “contestar mejor”.
Consiste en entender cómo piensa cada actor implicado, detectar qué disputas son recuperables, automatizar procesos y dejar de perder dinero en casos que podrían ganarse con una estrategia correcta.
Si tu empresa ya gestiona disputas de forma reactiva o quiere mejorar ratios de recuperación, esta sesión te dará una visión mucho más operativa y aterrizada de cómo funciona realmente este mundo.
¿Quén imparte este taller?
Tras ocho años trabajando en pagos y enfrentándose a los chargebacks desde dentro —conociendo de primera mano su complejidad, su impacto operativo y el elevado coste que generan—, se dio cuenta de que el mercado necesitaba una solución diferente. Ha liderado equipos de pagos y fraude en varias compañías y, especialmente durante su etapa en una startup, vivió de cerca la parte más dura de las disputas: la pérdida de margen, la carga operativa y la frustración de ver cómo los clientes fraudulentos siempre iban un paso por delante.
⚠️ Plazas limitadas: el aforo para la llamada es reducido. Conéctate puntual y asegúrate tu plaza para no perderte nada.
El taller será en vivo y no se grabará. Recomendamos conectarse a tiempo para no perderse nada. Será una oportunidad genial para interactuar y participar directamente.
En colaboración con:
Con el apoyo de:
