Reclamador.es nace de la experiencia profesional y personal de Pablo Rabanal, que sufrió los abusos de operadoras de telefonía. Entonces, el emprendedor con una larga trayectoria profesional decidió, en 2012, crear la startup. Es una empresa formada por un equipo de abogados que colaboran conjuntamente con profesionales del sector de reclamaciones español. El equipo cuenta con gran experiencia y conocimiento específico en legislación y jurisprudencia para representar a los clientes con éxito.

Reclamador.es es una startup formada por un equipo de abogados que colaboran con profesionales españoles del sector de las reclamaciones 

La plataforma de reclamaciones se llevó el primer puesto de nuestro VIII Campus de Emprendedores. Según Pablo Rabanal, entrar en nuestro programa de aceleración supuso “ tener acceso a una red de inversores de primer nivel que han provocado un efecto dominó con otros inversores”. De este modo, desde sus inicios Reclamador.es ha obtenido una financiación de 600.000 euros y entre sus inversores están nuestros mentores François Derbaix y Yago Arbeloa.

Actualmente, la compañía, con sede en Madrid, cuenta con un equipo de más de 50 trabajadores, factura 2.008.000 de euros y lleva reclamados más de 15.731.139 euros para sus clientes. Además, se encuentra en plena expansión de áreas de negocio. Primeramente, se inició en 2012 en el segmento de reclamaciones aéreas. Dos años más tarde, se adentró en el sector de reclamaciones bancarías y accidentes de tráfico. En 2015, fueron las reclamaciones de operadoras de telefonía e Internet y actualmente ya trabajan el ámbito de las reclamaciones laborales.

Su metodología de trabajo les hace muy efectivos, su 98% de éxito lo demuestra

Aunque Reclamador.es ha ampliado sus áreas de negocio continua trabajando para lograr su objetivo principal: ayudar a los consumidores a defender sus derechos, representar a los usuarios y ofrecerles asesoramiento. La metodología de trabajo de Reclamador.es se basa en agrupar casos similares de consumidores para lograr el éxito en la reclamación. Ellos lo denominan el crowdcomplaining. Por otro lado, su modelo de negocio, el No Win, No Fee, es decir, si no se gana, no se cobra, les ha funcionado para atraer nuevos clientes. Esto ha permitido a la startup gestionar las reclamaciones de más de 71.000 usuarios y obteniendo un 98% de éxito en ellas.

Las redes sociales son las grandes aliadas de Reclamador.es 

Su éxito se sustenta en dos pilares fundamentales. El primero, son las redes sociales, una herramienta muy poderosa que puede menguar la reputación de las compañías. Y, en segundo lugar, su equipo altamente cualificado formado por abogados capaces de llegar a juicio, si el caso lo requiere.

Con esta filosofía Reclamador.es ha ganado a las principales aerolíneas que operan en España como Air Europa, Iberia, Ryanair, Vueling, Easyjet, Pullmantur o Aerolíneas Argentinas, entre otras.

La entrada Reclamador.es: El defensor de los clientes se publicó primero en SeedRocket.

Pablo, ¿qué es Reclamador? ¿Para qué sirve?

Reclamador.es es una empresa especializada en reclamaciones de consumidores a aerolíneas por retraso, cancelación, overbooking o problemas con el equipaje. Trabajamos en un modelo a éxito, es decir, si no obtenemos resultados no cobramos nada, y agrupamos casos similares (lo llamamos crowdcomplaining). Además, si hay que acudir a juicio adelantamos cualquier tipo de gasto necesario que solo recuperamos si ganamos. De esta manera el consumidor nunca puede perder.

De momento estamos presentes en el segmento de las compañías aéreas, donde ya contamos con más de 3.000 clientes en menos de un año y un ratio de éxito del 98% en los casos comentados anteriormente. Además, pronto nos expandiremos a otros sectores, como banca y telefonía.

¿Cómo se te ocurrió la idea?

He sufrido los pequeños abusos de las grandes compañías y lo frustrante que es resolverlo durante toda mi vida. Creo que muchas veces nos toman el pelo, que muchos pequeños abusos son un gran abuso y una enorme oportunidad de negocio. Era miembro de una asociación de consumidores pero me di cuenta que su foco estaba más en la información que en la resolución concreta de cada caso.

¿Por qué la montaste?

Mi decisión responde a una necesidad evidente de la sociedad en un tiempo donde estamos todos muy sensibles al abuso, y me parecía un modelo de negocio muy evidente: si no ganamos no cobramos. Estimo que sólo en los grandes sectores los españoles dejamos de reclamar más de 3.000 millones de euros. También ha influido que a nivel personal me motiva especialmente hacer negocios con un servicio que contribuya a mejorar el entorno

¿Qué os diferencia de la competencia?

Tres cosas principalmente. La primera es la filosofía, ellos (asociaciones de consumidores) se dedican a asesorar, y nosotros a representar, lo que deriva en una segunda diferencia: su modelo de negocio son fees mensuales o subvenciones, y el nuestro es success fee (no win, no fee), y la tercera es el uso que queremos dar a redes sociales. Nuestros competidores lo usan como canal de información y nosotros pretendemos usarlo como canal de presión (constituyendo una amenaza reputacional) y viralización (promocionando que unos usuarios traigan a otros).

¿De quién estás rodeado? ¿Quienes son los miembros de tu equipo?

Destacaría a Rafael Pérez Olivares, Director de Operaciones (e inversor), que viene de poner a toda máquina y vender Toprural; a Alvaro Azcárraga, Director Legal e inversor también, que defendía a Ryanair en un pasado cercano y ha dejado el lado oscuro para unirse a nosotros; a Ester García Prieto, auténtica máquina de la venta directa; y a Marcos Prieto, nuestro CTO, que ha apostado por nosotros renunciando a una brillante carrera en el Reino Unido (viene de lyst.com).

Además contamos con unos inversores de primera fila dentro del mundo online. François Derbaix (fundador de Toprural, Soysuper) que es el mejor business angel de España en mi opinión; Yago Arbeloa (AIEI); Carlos Blanco (ITNET);  Miguel Arias (IMASTE);  Noelia Fernández Arroyo (VP Yahoo Europa);  Faraday (red de inversores que dará mucho que hablar estos próximos años), y bloggers destacadísimos como Gonzalo Ruiz (blogsfarm) y Carlos López. Y pronto anunciaremos más en lo que será el cierre de una ronda muy importante.

Dame algunas métricas actuales sobre la startup.

8.000 visitas al mes, más de 3.000 leads en apenas 10 meses de actividad con una tasa de conversión por lead superior al 60%, 98% de ratio de éxito en indemnizaciones, y un ingreso medio por usuario de unos 150 euros. Si el tiempo de cobro fuese automático (tardamos unos seis meses de media) estaríamos prácticamente en breakeven. Y esto no ha hecho más que empezar. La métrica más importante es que sólo en aerolíneas hay un mercado potencial de reclamaciones de  1.000 millones de euros al año en España. A día de hoy hemos podido prácticamente con todas: Air Europa, Iberia, Ryanair, Vueling, Easyjet, Pullmantur, Aerolíneas Argentinas…y un larguísimo etcétera.

¿Cuál es vuestro objetivo para lo que queda de 2013? ¿Qué planes de acción/pasos a seguir tenéis planeado llevar a cabo?

El reto principal es consolidar la parte operativa para optimizar el servicio a nuestros clientes en aerolíneas  y ser cada vez más ágiles. También queremos acabar de identificar los canales de captación online que funcionan mejor y fortalecer el conocimiento de la marca.

¿Qué visión global y tendencias crees que se van a llevar a cabo en el mercado que operáis en los próximos meses?

Internet es una verdadera revolución industrial y social que da al consumidor unas herramientas que nunca ha tenido para ser escuchado. En este sentido la tendencia es clara: el poderoso cada vez lo es menos y los menos poderosos podemos unirnos para hacernos respetar. A partir de esa premisa se van a articular decenas de modelos de negocio. Es la hora del consumidor, como dice François Derbaix.

¿Qué supuso para ti ganar el 8º Campus de SeedRocket? ¿Lo recomendarías a otros proyectos? ¿Por qué?

Debo decir que era reacio a los concursos y me apunté el último día, y ha sido la decisión mejor y más importante para levantar el proyecto. Aparte del valor emocional del reconocimiento, SeedRocket me dio acceso a una red de inversores de primer nivel que han provocado un efecto dominó con otros inversores. Lo recomendaría sin duda.

¿Qué es lo más importante que has aprendido en el tiempo que llevas desarrollando Reclamador?

Diría que hay cuatro pilares en los que apoyarse: Producto, Personas, Pasión y Perseverancia. Un buen producto es lo más importante a la hora de plantear una aventura empresarial, tiene que ser claro en cuanto al modelo de negocio y responder a una necesidad real. Por personas me refiero al equipo, y sobre todo a que tengan talento e ilusión más que un CV impresionante. Ligado con esto está la pasión por hacer lo que haces, porque te consume muchísimas horas del día y si no te enamora pierde el sentido. Y por último la perseverancia, gusto por la ejecución: es ahí donde está una de las claves principales que te puede hacer triunfar o fracasar

Hablemos sobre ti. Como emprendedor, ¿cómo te definirías?

Como un Robin Hood con ánimo de lucro. Trato de aplicar la creatividad al sentido común, ser consciente de mis límites y rodearme de gente brillante a mi alrededor. Me gusta tener un equipo fuerte alrededor y  sé alinear a la gente con mi visión y crear buen ambiente de trabajo.

¿Crees que un emprendedor nace o se hace?

Las dos cosas. En mi caso el impulso lo he llevado siempre dentro pero la confianza me la ha dado gestionar proyectos desde cero para otros antes que los míos. Paso a paso.

¿Tienes algún líder especial o libro que recomendarías a aquellos que se quieran iniciar en el camino de la emprendeduría?

La verdad que no, la gente siempre se cree que he leído ‘The Lean startup’ por cómo he hecho las cosas, pero llevo unos años tan intensos que no he tenido tiempo. Me limito a aplicar el sentido común y pedir ayuda a la gente que ya ha recorrido el camino, como muchos de mis accionistas.

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Cuatro meses después de ganar el primer puesto en SeedRocket Madrid 2012, la startup Reclamador anuncia el cierre de su primera ronda de inversión de 100.000€.

Reclamador es una plataforma que agrupa a consumidores insatisfechos que han tenido algún problema con una empresa de servicios y trata de representarlos de forma conjunta para reclamar las indemnizaciones que les corresponden por ley. De momento, se ha establecido en el sector de las aerolíneas pero este mismo modelo lo extenderán a otros sectores como la telefonía y la banca.

La startup, fundada en Agosto de 2012 por Pablo Rabanal, ha creado el concepto del «crowdcomplaining«, una nueva forma de enfocar las reclamaciones de consumidores, agrupando casos similares y con un modelo exclusivamente basado en resultados. De momento cuenta con más de 2.000 clientes y un ratio de éxito superior al 95%.

100.000€ de inversión

Tras participar en el 8º Campus de Emprendedores en Madrid, Pablo consiguió hacer una buena presentación ante inversores y convenció a algunos mentores de que Reclamador es una magnífica oportunidad de inversión.

Tanto es así, que ha conseguido cerrar su primera ronda por importe de 100.000€ exclusivamente de inversión privada, en la que han participado mentores de SeedRocket y business angels como François Derbaix (Toprural, Rentalia y Soysuper), Yago Arbeloa (Hello.es), Carlos Blanco (Grupo Itnet), Miguel Arias y Miguel Fernández Lapique (ambos de Imaste-IPS). Esta inyección de capital permitirá a la startup financiar su crecimiento y afianzar su posición de líder en el sector de las reclamaciones online.

Artículos relacionados

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• El Confidencial – Los españoles dejamos de reclamar cerca de 3.000 millones de euros cada año
• Expansión – Saca partido del negocio de la queja
• Blog de Reclamador – Primera ronda de financiación

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Kantox ha levantado 1 millón de euros de inversión privada. Gracias a esta inyección de capital la empresa podrá ampliar su equipo comercial, que ya cuenta con un equipo de 4 personas en tres mercados distintos: Holanda (1), UK (1) y España (2). En Cataluña será Oriol Rey el responsable de hacer crecer el negocio. Parte de la inversión también será destinada a ampliar el equipo técnico para la mejora de la plataforma tecnológica.

La ronda ha sido liderada por una de las empresas de capital riesgo más conocidas del sector: Cabiedes&Partners. También han participado Mola, Lanzame y Fxstreet, además de reconocidos business angels y mentores de SeedRocket que ya participaron en la primera ronda -que se produjo tras ser una de las startups ganadoras del V Campus 2011- como Marek Fodor (actualmente chairman de Kantox), François Derbaix, Juan Margenat y Carlos Blanco.

Desde que empezó a operar en octubre de 2011, Kantox ha alcanzado un total de 5.000.000$ de transacciónes, ahorrando más de 55.000€ de comisiones bancarias a sus clientes, entre los que se encuentran empresas de primer nivel como Iberostar, Natura Bisse, Proclinic o Anextia. De hecho, en junio 2012 Kantox realizó la mayor transacción peer-to-peer de la historia de las finanzas.

Para Toni Rami, CCO y cofundador, «nos enorgullece haber convencido a inversores de primer nivel para unirse al proyecto: Cabiedes&Partners es sin duda la referencia en España y Mola me hace mucha ilusión por ser mallorquín y ver que el ecosistema allí también está creciendo. En cuanto a FX, es además un socio industrial que nos ayuda a ganar visibilidad y a captar clientes. Destacar que en la ronda también han acudido varios business angels del sector financiero, como un FX trader de BNP o un extesorero de Luis Vuitton Moët Hennessy«.

Puedes leer la noticia también el Expansión.com, Europa Press, loogic, el blog de Kantox o el GurusBlog.

Sobre Kantox

Kantox es la solución de cambio de divisas más económica del mercado. Permite a las empresas encontrar otras empresas con las que intercambiar divisas a una tasa de cambio de mercado, sin recurrir a los bancos.

El servicio, que se fundamenta en el concepto de trueque de divisas, permite cambiar divisas de una forma muy económica y simple, tanto al contado (spot) como a plazo (coberturas a cambio). Actualmente, Kantox permite cambiar Euros, Dólares Americanos y Libras Esterlinas. Es una empresa regulada por la FSA (Financial Services Authority) de UK.

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Liher del Rio es uno de los fundadores. Ingeniero en Informática de Sistemas, Liher nació hace 32 años en Mondragón (Gipuzkoa, País Vasco) y vino a vivir a Barcelona hace apenas cinco años, cuando empezó a trabajar en el mundo de la consultoría.

¿Qué han conseguido hasta ahora? ¿Cuáles son sus objetivos para el 2012? ¿Qué le ha llevado a emprender?¿Qué tendencias se mueven en su sector? Entrevistamos a Liher para conocerle un poco mejor.

Liher, para situarnos, ¿qué es Toomble? ¿para qué sirve?

Toomble es la solución online para la fidelización de clientes tanto del mundo online como offline. Ofrece a los comercios un mecanismo para aportar mayor valor añadido a su servicio y, por tanto, aumentar la satisfacción de sus clientes, que tienen más motivos para repetir sus compras en ese comercio. Por otro lado, a través de nuestra empresa paraguas Smooth Bytes, también ofrecemos plataformas de fidelización personalizadas para los casos en los que resulte más interesante disponer de un programa de fidelización propio. Una de las aplicaciones más exitosas es «Social&Loyal». Se trata de una solución de fidelización integrada en la página de Facebook de la empresa. La aplicación permite premiar a los consumidores por las compras realizadas (tanto online como offline) así como por acciones sociales beneficiosas para la empresa. Gran parte del interés viene de grandes marcas que buscan activar su base de fans, mejorar el engagement y aumentar sus ventas mediante el programa de fidelización.

¿Cómo se te ocurrió la idea?

La idea no surgió como inspiración divina ni como consecuencia de ninguna historia curiosa de las que estamos acostumbrados a escuchar el mundo de las startups. Surgió al detectar, durante el lanzamiento de otros proyectos, la sobreoferta de soluciones de captación y la total falta de soluciones de fidelización que existe actualmente en el mercado.

¿Por qué la montaste?

Cuando detectas una necesidad no cubierta y, por lo tanto, un nicho de mercado sobre el que poder desarrollar un proyecto, y tienes pasión por emprender y crear, es imposible no lanzarte.

¿Qué es para ti la fidelización?

La fidelidad es un concepto difícil de conseguir en la relación entre una marca o comercio y una persona. Lo cierto es que, según multitud de estudios, el ser humano tiene serias dificultades en mantener la fidelidad en sus relaciones personales, con lo que imagínate si lo extrapolamos a una relación con vocación mercantilista. Nosotros somos conservadores y, a pesar de que utilizamos la palabra «fidelización» ya que resulta la más sencilla de comunicar, preferimos definir nuestra plataforma como un sistema que aporta mayor valor al producto  o servicio ofrecido, acerca la empresa a sus clientes y, sobretodo, mantiene viva la «relación» empresa-cliente. En resumen, lo que conseguimos mediante nuestra plataforma de “fidelización” es ayudar a la empresa a generar sobresatisfacción y un cierto toque de simpatía ante sus clientes.

¿Qué os diferencia de la competencia?

Más que de competencia, prefiero explicar qué es lo que ofrecemos nosotros y cada cual que saque sus propias conclusiones en base a sus experiencias. En primer lugar, ofrecemos un trato cercano y personalizado a cada partner. Nos preocupamos por entender sus necesidades, las peculiaridades de su negocio y, en base a ello, le ofrecemos la solución que mejor se adapte.  Segundo, intentamos «molestar» lo menos posible, es decir, mínima implicación en cuestión de desarrollos y tiempo dedicado.Nuestra misión es crear o ayudar a mejorar, en caso de que ya exista,  el departamento de fidelización de las empresas. Tercero, por ir resumiendo, nuestros clientes nos pagan en función del éxito de nuestro servicio de fidelización y, por lo tanto, siempre será un coste variable ligado a ventas.

Composición del equipo. ¿Quienes sois y por qué sois los mejores?

No sé si somos los mejores, lo que sí sé es que intentamos serlo. El equipo directivo lo formamos mis dos socios, Nicolás Pérez y Rosa Martinez, y yo. Como socios inversores y mentores contamos con importantes personalidades del mundo online y expertos en inteligencia de clientes como son François Derbaix (fundador Toprural), Marta Esteve (fundadora Rentalia), David Tomás (fundador Cyberclick), Yago Arbeloa (Dir. Genral Sync, presidente AIEI), Juan José Valgañón (Inteligencia cliente EROSKI). A su vez contamos con diversos asesores en los ámbitos de CRM, Social Media y Fidelización.

¿Qué objetivos tenéis para este 2012?

Nuestro objetivo para el 2012 es principalmente dar a conocer nuestro servicio de fidelización y social CRM para marcas, comercios y empresas entre nuestros potenciales clientes y consolidarnos como referente en lo que denominamos fidelización 2.0. Para ello nuestro esfuerzo radica en seguir mejorando nuestro servicio y evolucionando junto a nuestros partners.

¿Qué visión global y tendencias crees que se van a llevar a cabo en el mercado que operáis en los próximos meses?

Los últimos años han sido años de inversión en captación de clientes masivos. Ahora llega el momento de recapitular y pensar en estos clientes, no como usuarios adquiridos a peso, sino como  personas que hay que cuidar, mimar y tratar de retenerlo como cliente el mayor tiempo posible. Prácticamente cualquier empresa que realice una evaluación detallada de su customer lifetime value, se dará cuenta de la importancia de mejorar el ratio de «fidelidad» o «recurrencia», ya que la rentabilidad puede mejorar hasta en un 85%.

Como emprendedor, ¿cómo te definirías?

Creo que mis dos principales características como emprendedor son la pasión por innovar y sobretodo la implicación absoluta en lo que hago.

¿Tienes algún líder especial o libro que recomendarías a aquellos que se quieran iniciar en el camino de la emprendeduría?

Una de las personas cuyo criterio más valoro en el mundo de la emprendeduría es precisamente uno de nuestros socios inversores, François Derbaix. Es un claro ejemplo de cómo se puede triunfar haciendo las cosas de una manera lógica y natural, manteniendo en todo momento los pies en la tierra. Recomiendo mucho asistir a las charlas que ofrece en diferentes eventos. ¡Instruyen y animan! Como libro, encontré de gran utilidad “Finanzas para emprendedores”, de Antonio Manzanera Escribano.

La entrada «Mejorar el ratio de fidelidad de tu cliente puede mejorar tu rentabilidad hasta un 85%» Entrevistamos a Liher del Rio, fundador de Toomble se publicó primero en SeedRocket.

La startup, que también ha sido ganadora del FinancialCorporateAward y OMExpo Investor Day, ofrece una solución de cobertura de cambio que presenta la mejor relación coste-efectividad del mercado. Permite encontrar contrapartes (otras empresas) con las que intercambiar flujos futuros de divisas opuestas a una tasa de cambio prefijada.

En la ronda se ha cerrado con inversores como KOMM Investment, Braxton Group,  varios business angels del sector financiero y mentores de SeedRocket como Juan Margenat, François Derbaix, Carlos Blanco o Marek Fodor.

A Philippe Geli y Antonio Rami, fundadores de la startup, esta inyección de capital les permitirá «consolidar el equipo tanto a nivel técnico como comercial y abrir una sede en Londres«. El servicio se lanzó el pasado 18 de julio y, en esta nueva etapa, tienen como objetivo captar los primeros clientes y empezar a potenciar la tracción del proyecto.

La entrada Kantox recibe 150.000€ en su primera ronda de financiación se publicó primero en SeedRocket.

A continuación, el propio Carlos ha sido ponente del Stage, con «La importancia del naming» una sesión tan clásica como imprescindible en los diferentes eventos de SeedRocket. Todos los proyectos participantes en el programa han salido a la palestra para evaluar su nombre y su dominio, desde el punto de vista del mercado (a nivel local) y el segmento al que se dirigen. A continuación, Carlos ha compartido con los emprendedores su experiencia en el mundo del naming y les ha dado las principales claves para elegir, gestionar y conservar su identidad en internet, ilustrando la sesión con ejemplos prácticos y experiencias acumuladas a lo largo de estos años. Las claves en el video resumen:

La tarde ha comenzado con Román Martín, fundador de Interbel y mentor de SeedRocket, que ha impartido una sesión sobre los 12 valores que los emprendedores tienen que tener en cuenta a la hora de crear grandes equipos que puedan llevar adelante grandes empresas:

1. Respeto
2. Integridad
3. Disciplina
4. Desarrollar nuestro talento
5. Criterio
6. Responsabilidad
7. Trabajo en Equipo
8. Compromiso
9. Dar Satisfacción al Cliente
10. Innovación
11. Tenacidad
12. Actitud Positiva – Pasional

Sobre estos 12 valores ha ahondado Román en su charla, de la que podéis ver un resumen en el videoblog del evento.

Las dos últimas sesiones del día han sido dos plenarias a cargo de Juanjo Amorín, fundador de Kedin, y François Derbaix, fundador de Toprural. Juanjo Amorín cuenta con una amplia experiencia en el sector, y hoy nos ha contado que fundó su primera empresa mientras cursaba todavía el último año de periodismo: Vinculo Media, la primera productora de contenidos para internet. Gracias a un premio otorgado por la comunidad de Galicia, pudo trasladarse a un «nido» en el vivero de empresas del Tecnópole, el Parque Tecnológico de Galicia (Ourense), dónde continuó trabajando en Vínculo Media hasta que cofundó Terra, de la que fue director de contenidos hasta 2006, que se incorporó como Director Gerente de 20minutos.es. Este año ha retomado la aventura de emprender con Kedin, una innovadora guía de eventos públicos y privados de la que habla con un entusiasmo contagioso. Toda una suerte contar con este ponente, sabiendo además que no se prodiga mucho en eventos y ferias.

La última plenaria del día fue la de François Derbaix, fundador de Toprural, que ha compartido con los asistentes su experiencia en la internacionalización de negocios web, experiencia acumulada a lo largo de una  dilatada trayectoria al frente de proyectos como Toprural, Rentalia o Vinogusto.

En su sesión ha hecho reflexionar a los emprendedores sobre el tipo de proyecto que llevan a cabo y su caracter global o local y les ha aconsejado sobre los idiomas, las urls y los dominios, aclarando que las banderas y los dominios identifican países y no idiomas, excepto en el caso del dominuo .cat, que según nos ha comentado Carlos Blanco corresponde al idioma y no a la comunidad autónoma.

Nos ha aconsejado también como realizar una apertura progresiva a nuevos países y que estrategias de internacionlización se pueden seguir, siempre con una orientación clara al usuario y siendo capaces de darle soporte en los idiomas en que se encuentre nuestra web o producto.

Toprural es una empresa privada e independiente cuyo objetivo es la promoción del turismo rural. Para ello Toprural se propone ofrecer al viajero la mejor información para organizar sus escapadas rurales, y al propietario la forma más rentable de promocionarse.

Recuerda que puedes seguir los videos en el video blog del evento y ver las fotos en flickr

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La sesión ha comenzado diferenciando que es un proyecto global (como twitter) de un proyecto local (como google) que sufre un proceso de internacionalización, adaptándose a cada país, cada idioma… A continuación, ha dado algunos consejos interesantes a los emprendedores que participan en esta edición del Campus, por ejemplo la importancia de elegir un nombre fácil de internacionalizar y teniendo muy en cuenta la fonética. En este sentido, es curiosa la anécdota de www.feisbuk.es, dominio que la red social tuvo que terminar comprando vista la insistencia de sus usuarios españoles. Otro punto importante que destacó Françóis en su sesión, es que los dominios y las banderas en una web, identifican a un país y no un idioma.

Podéis leer estos y otros consejos en resumen que ha hecho François en su blog y verlo aquí:

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