• Proyecto: Captación, retención, conversión y fidelización de usuarios
• Mercado: Tendencia, análisis de la competencia y benchmark

Lo que no se puede medir, no se puede mejorar, y es crítico para nuestro proyecto conocer a nuestros usuarios, ¿de dónde vienen, por dónde llegan, por dónde se van?. Para esto utilizamos KPIs (Key performance indicators).

• Usuarios únicos / visitas –>Mide el volumen (popularidad)
• Páginas vistas por usuario –> Mide la calidad y permite controlar el contenido
• Visitas por usuario –> Mide la frecuencia con que vuelven los usuarios
• Acciones por usuario –> Mide la conversión (en ingresos, registros…)

Algunas herramientas que nos recomendó Jaume para hacer estas mediciones son:

• Gratuita: Google Analytics (Ojo! Cambiar el expiry de la cookie, por defecto de 6 meses), Google Trends
• De pago: Panleles de consumidores (Nielsen), Estudios de mercado, Alexa, Traffic Estimate…

También nos aconsejó como gestionar el mareketing con poco presupuesto: Trabajando el SEO y el SEM, utilizando el emailing, mediante alianzas o marketing de gerrilla, social media, buscando menciones en prensa… En este sentido es muy recomendable la campaña de Segundamano con Cálico Electrónico (ver video)

Podéis ver todos estos consejos en el video resumen de la sesión:

Jaume nos ha recomendado las siguientes páginas para ampliar información:

• Blog de Gemma Muñoz (Directora de Analytics de Bankinter)
• Algunos consejos para optimizar AdSense
• Email marketing: 5 datos claves para tus campañas, Juan Cruz Aliaga
• 14 free tools that reveal why people abandon your website

La entrada Analíticas y reporte con Jaume Gomà en el SeedRocket se publicó primero en SeedRocket.